近日，海底捞集团发布2021年度业绩快报，营收同比下降23.30%，亏损额达到47亿元，这是海底捞集团自上市以来首次出现全年亏损。然而，随着全球疫情逐渐好转，中国经济逐步复苏，海底捞集团眼光放远，着眼于2022年及未来，积极把握“双循环”机遇，计划在2022年实现扭亏。
“双循环”是指以内循环为主体，外循环为重要支撑的新发展阶段，对于服务业而言，更是将带来巨大机遇。“我们将坚持优秀产品、优质服务策略，不断提升机器人和自动化生产能力，增强客户服务体验能力，深化客户应用场景，开发大餐的配套服务，实现服务与产品升级。海底捞众筹线路的推出也为服务业转型升级提供了新的模式。”海底捞方面表示。
除此之外，在智能化、技术化上的标准化建设和制度实施也在助力海底捞转型升级，不仅可增强公司抗风险能力，还能提供更高效的服务水平，通过不断的产品创新和技术升级，海底捞正在向高质量服务提供商转型。
值得一提的是，在未来，海底捞还将持续推进“内外兼修”战略，充分利用自身优势和资本市场优势，挖掘新的业务增长点，积极探索新的发展模式。
